爱牛网络分享GA站内搜索分析思路与方法介绍

时间:2017-05-12 来源:爱牛网络
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爱牛北京网站建设公司十年北京网站建设经验千余案例的营销型网站建设公司,手机网站建设,北京网站制作公司,北京网站设计公司,北京网页设计制作,北京网站建设公司。咨询电话:010-63495805。不管是电子商务,还是SNS社区,或内容型站点,都少不了站内搜索功能,通过站内搜索,用户可以快捷的找到他关心的内容,某些情况下,站内搜索的比例会高于按分类查找内容,如:亚马逊,豆瓣读书等。 
  以电子商务型站点为例,我们看一下基本的分析思路和方法。
  1 有多少访问做了站点搜索,占全站访问数的比例是多少?
  我们需要知道站内搜索的比例,如果比例低,可以看站内搜索文本框的位置是否不够明显。
  然后通过细分,看做了站内搜索的访问的平均PV,平均停留时间,以及购买转化率是否高于全站的平均指标,如果站内搜索的次数少,但转化率高,则值得进一步的优化。
  2 用户从哪里开始站内搜索?
  用户习惯于在首页就开始搜索,还是在商品内页,或者是促销专题页。
  还可以看用户在不同页面搜索时的关注点,如:在计算机图书分类页,搜索了哪些关键字?
  3 用户站内搜索时的分类与选项?
  用户是默认全部分类就直接搜索,还是先选了分类再做搜索?
  如果发现大部分人都是对全部分类搜索,则不如去掉复杂的搜索选项,然后在搜索结果里做好分类和排序。在搜索结果页,还可以观察用户的排序习惯,是喜欢按价格,还是按热门来排序。
  4 用户搜索时用的关键字?
  这个无疑是最重要的数据了,相当于免费的用户调查,用户主动告诉你,我关注这个,我关注那个。
  对于关键字,需要看,关键字的分布,长短,如:用户是喜欢搜索:硬盘,还是详细的:希捷硬盘,或空格分开的词语组合:2T IDE硬盘。
  如果关键字分布比较集中,集中在少数关键字,则可以考虑手工优化搜索结果,把重要的,热门的商品放在前面,以及放上相关的推荐等。
  如果关键字多为词语组合或短句子,则开发人员就要忙了,得处理好中文分词啥的。
  另外还要看重要关键字每天搜索次数的变化情况,这样可以找出热门的关键字,如随着苹果新款iPhone的发布,iPhone这个关键字会热门起来。
  5 用户搜索的关键字能否找到内容?
  需要记录找不到内容的关键字,及时发送给运营编辑人员。还可以考虑在找不到内容的结果页,让用户留下联系方式,告知添加了相关商品时,会及时和他联系,这样也可以很好的改进用户体验。爱牛北京网站建设公司十年北京网站建设经验千余案例的营销型网站建设公司,手机网站建设,北京网站制作公司,北京网站设计公司,北京网页设计制作,北京网站建设公司。
  6 用户搜索后的行为特点?
  这个相对复杂一些,关注点也会有所不同,一般会看以下数据:
  1.有多少访问,搜索后,直接离开?退出的比例,我们称之为:搜索退出百分比,这个比例相当于用户在用脚投票,如果比例很高,则表示搜索结果对用户缺少吸引力,或用户总是找不到结果。
  2.有多少访问,做了搜索后,紧接着做了下一次搜索?我们称之为:搜索优化百分比,这个出现在:找不到内容,搜索的内容太多,太少的情况,用户尝试换一个关键字搜索,如:先搜索:索尼,这时出来了索尼电脑,索尼录音笔,索尼随身听,于是用户缩小范围,搜索:索尼录音笔,这次找到了关注的商品。
  3.用户搜索后的,平均看了多少页面,以及平均停留时间,通过这个数据我们可以分析搜索结果,是否对用户起到引导与帮助。
  4.做了站内搜索的购买转化率,这个很重要,可以看哪些关键字更容易产生购买,如果在GA里开启了电子商务报告,还可以看到关键字与购买的商品的对应关系。
  小结
  站内搜索的分析和优化是一件需要长期进行和持续优化的事情,还可以结合不同时期的关注点,分析不同的内容,如:
  1.看新访客站内搜索的比例和搜索的关键字。
  2.看搜索引擎过来的用户的搜索习惯,如:用户可能在百度搜索:卡西欧,来到你的站点后,站内搜索:电子词典。
  3.看搜索结果中商品的展示次数和点击次数,由此找出点击率高的热门商品,这个需要定制,我会在后面的文章说明。爱牛北京网站建设公司十年北京网站建设经验千余案例的营销型网站建设公司,手机网站建设,北京网站制作公司,北京网站设计公司,北京网页设计制作,北京网站建设公司。
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